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網站服務條款與隱私權政策
最後更新日期：2026 年 7 月 16 日
森蔦工作室／Suniao Studio
網站：https://suniaostudio.com
客服信箱：suniaostudio@gmail.com
森蔦工作室／Suniao Studio（以下稱「本工作室」）經營 suniaostudio.com 網站（以下稱「本網站」）。
當您瀏覽、註冊、訂購商品或使用本網站所提供的任何服務時，表示您已閱讀、理解並同意遵守本網站服務條款與隱私權政策。
如您不同意本條款之全部或一部分內容，請停止使用本網站服務。
本工作室得因法令變更、營運需求或服務內容調整而修改本條款。修改後之內容將公布於本網站，並自公告所載日期起生效。
第一部分：網站服務條款
第一條 服務內容
本網站提供森蔦工作室自行設計、製作之手作陶瓷商品，以及本網站所展示或販售之相關商品與服務。
本工作室得依實際營運、商品供應、市場需求或其他情形，新增、調整、暫停或終止部分商品及服務。
雙方同意，透過本網站進行之交易、通知、訂單確認、付款資訊及其他往來，得以電子文件、電子郵件或網站系統紀錄作為表示及證明方式。
第二條 未成年人使用
未滿十八歲之使用者，應由其法定代理人閱讀、理解並同意本條款後，始得使用本網站服務或進行購買。
未成年人使用本網站、註冊會員或完成訂購時，視為已取得法定代理人之同意。但依法得獨立為意思表示或屬日常生活所必需之行為者，不在此限。
如法定代理人不同意未成年人使用本網站，應立即停止其使用，並聯絡本工作室協助處理。
第三條 會員帳號
使用者得依本網站所提供之方式註冊會員，或於未註冊會員的情況下使用部分購物服務。
使用者應提供正確、完整且最新的資料。如資料有變更，應即時更新，以免影響訂單、付款、配送、退換貨或相關權益。
會員應妥善保管帳號、密碼及登入資訊，不得將帳號提供、出租、轉讓或與第三人共用。
凡使用會員帳號及密碼登入後所進行之操作，原則上視為該會員本人之行為。但會員能證明帳號遭第三人不法使用者，不在此限。
如發現帳號遭冒用、密碼外洩或其他未經授權的使用情形，請立即通知本工作室。本工作室得視情況暫停帳號登入、訂單處理或相關服務，以保障交易安全。
會員如長期未使用帳號，本工作室得基於資訊安全、資料管理或營運需求，於依法通知或符合相關法令規定後，停用或刪除帳號。依法令、交易憑證保存、會計或稅務需要應保留的資料，不在此限。
第四條 商品資訊
本工作室將盡力確保商品名稱、尺寸、材質、顏色、價格、庫存及其他商品資訊正確。
但因不同裝置、螢幕設定、拍攝光線、環境色溫、釉面反光及手工製作特性，商品實際顏色、紋理與網站圖片可能存在合理差異。
陶瓷商品係經手工製作與高溫燒製，每件商品可能出現些微尺寸差異、釉色深淺、流釉、鐵點、氣孔、針孔、局部色差、表面紋理或手工痕跡。
前述因材質、製程及燒製所形成，且不影響商品正常使用、結構安全或整體功能之合理差異，原則上不屬於商品瑕疵。
如商品頁面另有特別說明，應以該商品頁面所載資訊為準。
第五條 訂單與契約成立
使用者應依本網站所顯示的商品內容、數量、價格、付款方式及配送資訊完成訂購。
使用者送出訂單後，本網站所寄送之訂單收件、付款通知或系統通知，僅代表本網站已收到訂購資訊，不當然表示買賣契約已成立。
買賣契約成立時間，以本工作室確認商品供應狀況及交易內容後，寄發出貨通知、訂單成立通知，或實際交付商品時為準。
如訂單有下列情形之一，本工作室得於合理期間內聯絡消費者，並取消、拒絕或調整訂單：
商品已售完、庫存不足或無法供應。
商品價格、折扣、規格或交易條件因系統或人工作業發生明顯錯誤。
付款未完成、付款資料錯誤或交易具有安全疑慮。
配送資料不完整、錯誤或無法配送。
因天然災害、設備故障、物流中斷、原料短缺或其他非本工作室可合理控制之原因而無法履約。
訂購行為顯然異常、疑似轉售、惡意下單或違反公平交易原則。
其他依法令或基於交易安全無法接受訂單之情形。
訂單取消時，如本工作室已收取款項，將依原付款方式或雙方另行約定之方式辦理退款。
第六條 付款與發票或收據
使用者應依本網站結帳頁面所提供之付款方式及期限完成付款。
實際可使用的付款方式、付款期限、分期條件及相關手續費，以結帳頁面及合作付款服務業者所載內容為準。
本工作室目前經主管稽徵機關核定為小規模營業人，依法免用統一發票，並依相關法令規定開立免用統一發票之普通收據或提供其他合法交易憑證。
如消費者或公司行號有開立收據之需求，請於訂購時提供正確的買受人名稱、統一編號及其他必要資料。若未於訂購時提供，請於訂單完成後儘速聯絡本工作室。
本工作室所開立之免用統一發票收據未另行載列營業稅額，亦不得作為營業稅進項稅額扣抵憑證。
如日後本工作室之稅籍身分或統一發票使用規定有所變更，將依當時適用之法令開立統一發票、收據或其他合法交易憑證。
因使用者提供之買受人名稱、統一編號或其他資料錯誤，而申請更正交易憑證時，本工作室得請使用者提供訂單資訊及必要證明，以確認交易內容後協助處理。
第七條 配送與收件
商品配送方式、運費、預計出貨時間及配送範圍，以商品頁面、結帳頁面或本網站公告為準。
預計出貨或送達日期僅為估計時間，可能因製作進度、燒製結果、付款確認、物流狀況、天候、節慶、偏遠地區或其他不可歸責於本工作室之原因而有所調整。
使用者應提供正確且可正常收件的姓名、電話及配送地址。
如因使用者提供錯誤資料、無人收件、逾期未取、拒收或其他可歸責於使用者之原因，導致商品退回、重新配送或產生額外費用，本工作室得向使用者收取實際發生之必要費用。
收到商品時，如外箱有明顯破損、浸水、嚴重變形或其他異常，建議於拆封前拍照或錄影，並儘速聯絡本工作室。
第八條 七日解除權
依消費者保護法規定，通訊交易之消費者，除法律另有規定或屬合理例外情事外，得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由。
前述七日期間係解除契約的猶豫期間，而非商品試用期間。
為確認商品內容、外觀及尺寸所必要的合理拆封或檢查，不當然影響解除權。
但商品如因超出必要檢查範圍之使用、處理不當，或因可歸責於消費者之原因而毀損、滅失、缺件、沾染、刮傷或價值減損，本工作室得依法律規定，就商品價值減損或回復原狀所必要的合理費用向消費者主張。
欲辦理解除契約或退貨，請於法定期間內寄送電子郵件至 suniaostudio@gmail.com，並提供訂單姓名、訂單編號、聯絡方式及退貨商品資訊。
商品退回時，請盡可能連同商品本體、配件、贈品、包裝、保護材料及隨附文件一併退回。
如因缺少配件、贈品、包裝或其他內容而造成商品價值減損，本工作室得依實際情況及法律規定處理，但不會僅因外包裝已合理拆封，即逕行認定消費者喪失解除權。
解除契約後的退款方式、退款期限及商品取回方式，依消費者保護法及相關法令辦理。
第九條 客製化商品
依消費者指定之文字、圖樣、顏色、配件、尺寸、組合、紀念內容或其他個別需求製作，且製作完成後不適合再販售予其他消費者之商品，可能屬於「依消費者要求所為之客製化給付」。
符合前述客製化給付，且本工作室已於消費者下單前，在商品頁面、訂購流程或其他明確位置告知排除七日解除權者，該商品不適用消費者保護法第十九條第一項之七日解除權。
僅屬一般庫存商品、現有款式選擇，或未因個別消費者需求而製作之商品，不會僅因商品標示為手工製作、預購、限量或接單製作，即當然排除七日解除權。
客製化商品如有製作錯誤、運送損壞、與雙方確認內容不符或其他商品瑕疵，消費者仍得依法主張相關權利。
客製化商品開始製作後，如消費者欲變更或取消訂單，本工作室得依實際製作進度、已投入之材料及必要成本，與消費者協議處理。
第十條 商品瑕疵及運送損壞
如收到的商品有破裂、結構性損壞、重大缺件、寄錯商品，或與訂單內容明顯不符，請於發現後儘速聯絡本工作室。
為釐清商品狀況，本工作室可能請使用者提供下列資料：
訂單編號。
商品外箱與物流標籤照片。
商品包裝及保護材料照片。
商品異常部位的清楚照片或影片。
其他處理退換貨所必要的資訊。
經確認屬商品瑕疵、製作錯誤或運送損壞者，本工作室將依實際狀況提供換貨、補寄、修復、退款或其他適當處理方式，相關必要費用由本工作室負擔。
陶瓷商品因手工製作及燒製產生、不影響正常使用與結構安全的合理差異，依第四條規定處理。
第十一條 異常交易及服務限制
使用者不得利用本網站從事違法、詐欺、侵害第三人權益、干擾網站運作或其他不當行為。
如使用者有下列情形之一，本工作室得依個案情節，暫停交易、取消訂單、限制帳號或拒絕提供部分服務：
提供虛偽或冒用他人資料。
未依約付款或多次無故拒收、逾期未取。
大量下單後無正當理由取消，已明顯影響正常營運。
利用系統錯誤、價格錯誤或不正方式獲取利益。
對本工作室人員進行恐嚇、騷擾、侮辱或其他違法行為。
企圖破壞、入侵、干擾或不當存取本網站系統。
其他違反法令、本條款或交易誠信原則之行為。
本工作室採取前述措施時，仍應依具體事實及比例原則處理，不會僅因消費者依法行使退貨、申訴或其他合法權利而拒絕交易。
第十二條 智慧財產權
本網站所呈現之文字、照片、影片、圖像、商標、商品設計、3D 模型、版面設計、程式、資料及其他內容，除另有標示外，均由本工作室或相關權利人依法享有智慧財產權。
未經本工作室或權利人事前書面同意，不得擅自重製、修改、公開傳輸、散布、販售、改作、仿製或作其他商業利用。
使用者得基於個人、非商業目的瀏覽本網站內容，但不得因此取得任何智慧財產權或授權。
第十三條 第三方服務與外部連結
本網站可能使用第三方提供的網站平台、付款、金流、物流、雲端儲存、電子郵件、廣告分析、社群媒體或其他服務。
第三方服務之可用性、系統安全、交易流程及隱私權處理方式，可能受該第三方之服務條款及隱私權政策規範。
本網站可能提供其他網站或社群平台的連結。使用者點選並進入第三方網站後，應自行查閱該網站的服務條款與隱私權政策。
第十四條 責任限制
本工作室將以合理方式維護本網站之正常運作及資訊安全，但不保證網站服務永久不中斷、完全無錯誤或不受第三方攻擊。
如因天災、戰爭、政府命令、停電、網路中斷、第三方平台故障、物流中斷、資安事件或其他非本工作室可合理控制之原因，導致服務延遲、中斷或無法履行，本工作室將於合理範圍內協助處理。
本條款任何內容均不排除或限制消費者依法得享有之權利，亦不免除本工作室依法不得免除之責任。
第十五條 準據法與爭議處理
本條款之解釋及適用，以中華民國法律為準據法。
如因本網站服務或交易發生爭議，雙方應先本於誠信協商處理。
如仍須進行訴訟，雙方同意依民事訴訟法及消費者保護法所定之管轄規定處理。本條款不排除消費者依法得向其住所地、交易地或其他有管轄權之法院提起訴訟的權利。
第二部分：隱私權政策
第一條 適用範圍
本隱私權政策適用於使用者瀏覽本網站、註冊會員、訂購商品、聯絡客服、訂閱資訊、參與活動或使用本網站其他服務時，本工作室對個人資料所進行的蒐集、處理及利用。
本政策不適用於使用者透過本網站連結前往的第三方網站、平台或服務。第三方如何蒐集、處理及利用個人資料，應適用其各自的隱私權政策。
第二條 個人資料蒐集告知
依個人資料保護法規定，本工作室於蒐集您的個人資料時，告知下列事項：
一、蒐集者名稱
森蔦工作室／Suniao Studio。
二、蒐集目的
本工作室可能基於下列目的蒐集、處理及利用個人資料：
會員管理及身分辨識。
商品訂購、付款、出貨、配送及售後服務。
客服聯繫、問題處理及消費爭議處理。
退貨、退款、換貨及商品瑕疵處理。
發票、收據、會計及稅務作業。
資訊安全、詐騙防制及異常交易管理。
網站功能維護、服務改善及使用情況分析。
行銷活動、新作發表、預購通知及優惠資訊提供。
法令遵循、司法或主管機關要求。
其他與本工作室營業項目、契約履行或經營管理相關之必要目的。
三、蒐集的個人資料類別
依您使用的服務，本工作室可能蒐集以下資料：
姓名、會員名稱或其他可識別個人之資料。
電子郵件地址、電話號碼、通訊地址及收件資訊。
會員帳號、登入紀錄及帳號使用資訊。
訂單內容、購買紀錄、付款狀態、退款及退換貨紀錄。
發票或收據所需資料。
客服信件、訊息、問卷回覆及聯絡紀錄。
IP 位址、裝置資訊、瀏覽器類型、作業系統、瀏覽頁面、點擊紀錄、登入時間及其他網站使用紀錄。
使用 Cookie 或類似技術所產生的識別資訊。
為處理客製化商品所提供的文字、圖樣、圖片、紀念內容或其他指定資訊。
為確認交易安全、退換貨或處理爭議所必要的其他資料。
本工作室原則上不會透過本網站主動要求您提供信用卡完整卡號、安全碼或網路銀行密碼。相關付款資料通常由合作之金流或付款服務業者處理。
四、個人資料利用期間
個人資料將於下列期間內利用：
會員關係、訂單交易、客服服務或契約存續期間。
特定蒐集目的存在期間。
法令、會計、稅務、消費爭議或其他法定保存期間。
處理爭議、保障權利或資訊安全所合理必要的期間。
經您同意接收行銷資訊者，至您撤回同意或取消訂閱為止。
保存期間屆滿或蒐集目的消失後，本工作室將依法刪除、停止處理或進行無法識別特定個人的處理。但法令另有規定或為建立、行使、防禦法律上請求所必要者，不在此限。
五、個人資料利用地區
您的個人資料原則上於中華民國境內利用。
如本工作室使用之網站平台、雲端服務、電子郵件、付款、分析或其他服務之伺服器位於境外，資料可能於該服務供應商所在國家或地區進行儲存或處理。
六、個人資料利用對象
個人資料可能由下列對象於必要範圍內利用：
本工作室及經授權之工作人員。
網站及購物平台服務商。
金流、銀行、信用卡或其他付款服務業者。
物流、宅配、超商取貨或其他配送服務業者。
電子發票、會計、記帳或稅務服務業者。
雲端儲存、主機、資訊系統、資安及技術服務業者。
電子郵件、簡訊、客服、問卷、行銷或數據分析服務業者。
專業顧問、律師、會計師或依法協助處理爭議之人員。
依法有權調查、要求或取得資料的司法、主管或公務機關。
經您同意的其他第三人。
七、個人資料利用方式
本工作室得以自動化或非自動化方式，透過網站系統、電子郵件、電話、簡訊、通訊軟體、紙本文件、雲端系統或其他合理方式處理及利用個人資料。
第三條 不提供個人資料的影響
您可以自由選擇是否提供個人資料。
但如您未提供完成特定服務所必要的資料，本工作室可能無法：
建立或維護會員帳號。
接受或完成您的訂單。
處理付款、配送、退貨、退款或換貨。
提供客製化商品。
回覆客服問題或處理消費爭議。
提供活動、新作、預購或優惠通知。
完成依法應辦理的發票、會計或稅務作業。
第四條 個人資料的利用與第三方提供
本工作室不會任意出售、出租、交換或公開您的個人資料。
但於下列情形，本工作室可能在必要範圍內向第三方提供或使其處理個人資料：
為完成訂單、付款、配送、發票、客服或其他契約義務。
為維護網站、資訊系統、雲端服務或交易安全。
已取得您的同意。
法令明文規定。
司法機關、主管機關或其他依法有權機關提出合法要求。
為避免使用者或第三人的生命、身體、自由或財產遭受危險。
為防止詐欺、違法活動、網路攻擊或重大權益侵害。
為建立、行使或防禦法律上請求所必要。
其他個人資料保護法所允許之情形。
本工作室委託第三方處理個人資料時，將於合理範圍內要求受委託者採取適當的資料安全及保密措施。
第五條 行銷資訊與通知
經您同意後，本工作室得透過電子郵件、簡訊、網站通知、社群平台或其他方式，提供新作發表、預購系列、商品資訊、活動內容及優惠訊息。
您可以隨時透過電子郵件中的取消訂閱功能、網站會員設定，或聯絡 suniaostudio@gmail.com，要求停止接收行銷資訊。
取消行銷訊息後，本工作室仍可能基於訂單成立、付款、出貨、配送、退換貨、帳號安全或法令要求，寄送與交易或服務直接相關之必要通知。
第六條 Cookie 與類似技術
為提供網站功能、維持登入狀態、保存購物車、分析網站流量、改善使用體驗及衡量行銷成效，本網站可能使用 Cookie、像素標籤、本機儲存或其他類似技術。
Cookie 可能記錄裝置識別、瀏覽頁面、使用時間、點擊內容、來源網站及其他網站使用資訊。
您可以透過瀏覽器設定刪除、限制或拒絕 Cookie。
但停用必要 Cookie 後，可能導致會員登入、購物車、結帳或本網站部分功能無法正常使用。
如本網站使用第三方分析或廣告工具，相關第三方可能依其隱私權政策處理 Cookie 或裝置資訊。
第七條 個人資料安全
本工作室將依個人資料的性質、風險及業務規模，採取合理且適當的資訊安全措施，包括權限管理、帳號保護、資料備份、傳輸保護、系統更新及其他必要措施。
只有基於業務需要且經授權之人員，始得於必要範圍內接觸個人資料。
但網路傳輸及電子儲存方式無法保證絕對安全。如發生可能影響個人權益之資安事件，本工作室將依相關法令採取必要處理及通知措施。
使用者亦應妥善保管會員帳號、密碼、電子郵件帳號及驗證資訊，避免使用過於簡單或與其他網站相同的密碼。
第八條 個人資料當事人權利
依個人資料保護法規定，您得就本工作室所持有之個人資料，依法行使下列權利：
查詢或請求閱覽。
請求製給複製本。
請求補充或更正。
請求停止蒐集、處理或利用。
請求刪除。
如欲行使上述權利，請寄送電子郵件至 suniaostudio@gmail.com。
為保障個人資料安全，本工作室可能請您提供足以確認本人身分及申請內容的必要資料。
本工作室將依法於合理期間內處理您的申請。但如有法令規定、契約履行、會計稅務保存、消費爭議、資訊安全或建立、行使、防禦法律上請求之必要，本工作室可能無法立即停止處理或刪除全部資料，並將向您說明原因。
如依法得收取必要成本費用者，本工作室將事先告知。
第九條 第三方網站
本網站可能包含第三方網站、社群媒體、付款平台、物流查詢或其他服務的連結。
當您離開本網站並進入第三方服務後，該第三方如何蒐集、處理及利用個人資料，應依其自身之隱私權政策辦理，本工作室不負責第三方網站之內容或個資處理行為。
第十條 政策修正
本工作室得因法令、技術、服務內容、合作廠商或營運方式變更而修正本隱私權政策。
修正後的內容將公布於本網站，並標示最後更新日期。
如修正內容對您的權益有重大影響，本工作室得以網站公告、電子郵件或其他適當方式通知。
防範詐騙提醒
詐騙手法不斷更新，請勿依陌生人或不明來電指示操作 ATM、自動櫃員機、網路銀行或其他金融服務。
森蔦工作室不會以電話要求您：
操作 ATM 或網路銀行解除分期付款。
變更訂單付款方式。
提供信用卡完整卡號、安全碼、網路銀行密碼或簡訊驗證碼。
將款項匯入不明個人帳戶。
依指示進行測試轉帳或帳戶驗證。
如接到可疑電話或訊息，請勿提供資料或進行金融操作，並可撥打 165 反詐騙諮詢專線查證。
如對訂單或付款有任何疑問，請直接透過以下方式與本工作室聯絡：
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